慧聰網(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)
引發(fā)B2B電子商務(wù)平臺(tái)深度營(yíng)銷的導(dǎo)火索

   　中國(guó)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)經(jīng)歷了概念-熱炒-沉靜，又開(kāi)始重現(xiàn)熱鬧，但這次是B2B平臺(tái)之間的深入競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的。2008年9月，中國(guó)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站慧聰網(wǎng)推出了“行業(yè)專屬服務(wù)”，悄然邁開(kāi)了新一輪爭(zhēng)奪企業(yè)級(jí)用戶的步伐。據(jù)悉，這個(gè)為企業(yè)量身定做的網(wǎng)上做生意、結(jié)商友的誠(chéng)信平臺(tái)，以“個(gè)性化”為較大亮點(diǎn)——在慧聰交易平臺(tái)、慧聰資訊平臺(tái)、慧聰互動(dòng)平臺(tái)上滿足不同行業(yè)特色需求，提供不同行業(yè)客戶的個(gè)性化服務(wù)。

　　“行業(yè)專屬服務(wù)是在慧聰網(wǎng)16年來(lái)深耕行業(yè)、積累的經(jīng)驗(yàn)及品牌基礎(chǔ)上而推出的。不僅專業(yè)性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)，也較了解客戶的需求。其獨(dú)特魅力必然會(huì)受到眾多用戶的認(rèn)可和青睞?！被勐斁W(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示?；勐斁W(wǎng)緣何對(duì)此番行業(yè)專屬服務(wù)的推出如此自信？這要?dú)w結(jié)于其對(duì)行業(yè)研究的深入、細(xì)致，從而使行業(yè)專屬服務(wù)具備競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的種種優(yōu)勢(shì)；在另一方面，行業(yè)專屬服務(wù)推出以后，這種差異化競(jìng)爭(zhēng)也使得其他公司在短期內(nèi)難以簡(jiǎn)單的抄襲和復(fù)制。

　　而在這其中，套用慧聰網(wǎng)一貫的“平臺(tái)加行業(yè)垂直”策略，又是該產(chǎn)品個(gè)性化特色的一大秘訣。

　　優(yōu)勢(shì)造就網(wǎng)上貿(mào)易“盛宴”

　　中國(guó)電子商務(wù)B2B提供商的生存之道一直在于給企業(yè)提供何種服務(wù)，其中能夠滿足企業(yè)的不同需求、提高用戶滿意度，較終能夠轉(zhuǎn)換成為吸引和留住用戶的資本的應(yīng)用服務(wù)無(wú)疑是上上之選，而慧聰網(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)的平臺(tái)加行業(yè)垂直策略的優(yōu)勢(shì)也在于此。

　　其一是精準(zhǔn)的求購(gòu)信息。據(jù)悉，慧聰網(wǎng)買家專員會(huì)通過(guò)技術(shù)輔以人工的方式為行業(yè)客戶精選求購(gòu)信息，包括較新的求購(gòu)、采購(gòu)會(huì)、招標(biāo)信息，隨后通過(guò)郵件、商務(wù)中心、短信、IM等多渠道排在頭一位的時(shí)間發(fā)給客戶，一條較多只匹配給10個(gè)供應(yīng)商。而且，客戶可以對(duì)求購(gòu)信息的數(shù)量及質(zhì)量做評(píng)估。

　　其二是一對(duì)一的專家咨詢服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，慧聰網(wǎng)目前擁有廣電、電子、教育、酒店、制鞋、塑料、汽保、安防等等多行業(yè)共511位專家，分別來(lái)自全國(guó)各行業(yè)協(xié)會(huì)、院校、研究所的技術(shù)、管理等。如此龐大的專家群造就了企業(yè)與專家的交流平臺(tái)——不論企業(yè)規(guī)模大小，地方位置，企業(yè)都可以通過(guò)專家平臺(tái)針對(duì)性的對(duì)專家咨詢先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷策略、技術(shù)發(fā)展、行業(yè)政策法規(guī)等問(wèn)題。

　　第三個(gè)是新聞營(yíng)銷、深度打造企業(yè)品牌。企業(yè)可以將產(chǎn)品、活動(dòng)等重大事件通過(guò)慧聰網(wǎng)排在頭一位的時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布，而這些新聞將快速被大量慧聰合作媒體所轉(zhuǎn)載。通過(guò)相關(guān)新聞媒體報(bào)道把企業(yè)的文化理念、人本關(guān)懷等等傳達(dá)出去，目標(biāo)客戶在受到新聞?dòng)绊懙耐瑫r(shí)，也在心理上認(rèn)同了該企業(yè)的產(chǎn)品。

　　閥門網(wǎng)資訊部人員認(rèn)為，慧聰行業(yè)新聞在業(yè)內(nèi)影響力很高，很快被別的網(wǎng)站所轉(zhuǎn)載，有利企業(yè)品牌傳播。

　　此外，線上、線下結(jié)合的推廣方式也是行業(yè)專屬服務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在。一方面，可以收錄入行業(yè)大全的企業(yè)名錄?！吨袊?guó)行業(yè)資訊大全》是行業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)知的實(shí)用工具書(shū)。其信息量大，圖文并茂，印刷精美，大全每年參加全國(guó)各種重要活動(dòng)、展會(huì)，免費(fèi)派發(fā)給參展商及到會(huì)客商；另一方面，產(chǎn)品信息將定向、定時(shí)的以郵件、電話、IM等形式發(fā)送給符合購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)買家。

　　從企業(yè)出發(fā)，較終為企業(yè)服務(wù)。這一連串的“優(yōu)勢(shì)”給眾多的企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)網(wǎng)上貿(mào)易的較佳平臺(tái)，而平臺(tái)和行業(yè)垂直的策略也進(jìn)一步提高了用戶滿意度，增強(qiáng)了對(duì)行業(yè)客戶的黏性。也許正如慧聰網(wǎng)對(duì)未來(lái)的展望一樣，越來(lái)越多的行業(yè)客戶會(huì)加入到行業(yè)專屬服務(wù)的這場(chǎng)“盛宴”中來(lái)。

　　應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng) 慧聰差異化營(yíng)銷

　　中國(guó)為數(shù)眾多的企業(yè)用戶和巨大的市場(chǎng)潛力也讓B2B提供商的擴(kuò)張欲望加速膨脹。目前，除了慧聰網(wǎng)買賣通和建立在此基礎(chǔ)上的行業(yè)專屬服務(wù)以外，還有阿里巴巴的誠(chéng)信通、網(wǎng)盛的生意寶等等。盡管這些服務(wù)本身各有千秋，但是作為企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，同樣都是圍繞企業(yè)開(kāi)發(fā)出的，目的是幫助企業(yè)降低采購(gòu)成本，增加產(chǎn)品的銷售渠道。

　　問(wèn)題是，在這種情況下，慧聰網(wǎng)的行業(yè)專屬服務(wù)應(yīng)該如何利用自己的優(yōu)勢(shì)，脫穎而出？

　　慧聰網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理指出，相比其他的產(chǎn)品，慧聰網(wǎng)的行業(yè)專屬服務(wù)走的是“差異化”道路，在平臺(tái)加行業(yè)垂直策略下，以信息覆蓋的全面和精準(zhǔn)度、廣泛的交動(dòng)性等勝出。

      “個(gè)性化服務(wù)”首先體現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)用上。根據(jù)慧聰網(wǎng)介紹，行業(yè)專屬服務(wù)所提供的平臺(tái)覆蓋了信息展示、求購(gòu)信息、產(chǎn)品主動(dòng)推廣、企業(yè)新聞發(fā)布、行業(yè)資訊管理、專家咨詢、行業(yè)圈子等眾多主流的企業(yè)應(yīng)用，從而體現(xiàn)在不同行業(yè)客戶差異化需求的服務(wù)以及同一行業(yè)當(dāng)中不同的客戶提供差異化的服務(wù)，全面貼近客戶需求。此外，行業(yè)專屬服務(wù)的推出也充分將慧聰“平臺(tái)加行業(yè)垂直”的策略體現(xiàn)無(wú)遺——行業(yè)客戶可以建立起集合產(chǎn)品展示、企業(yè)推廣、在線洽談、身份認(rèn)證等多種功能的交易平臺(tái)；排在頭一位的時(shí)間發(fā)布公司資訊，開(kāi)展媒體營(yíng)銷，而知名專家、顧問(wèn)在線咨詢服務(wù)及慧聰網(wǎng)優(yōu)質(zhì)買家的信息提供，也較大限度地?cái)U(kuò)大了“行業(yè)會(huì)員服務(wù)”的深度和廣度。

       尤為值得一提的是，此番慧聰網(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)，還體現(xiàn)在其給行業(yè)客戶的“優(yōu)先”上——客戶可以優(yōu)先獲得買家求購(gòu)信息及優(yōu)先參加買家線上、線下的采購(gòu)會(huì)；收錄入當(dāng)年行業(yè)大全名錄—《中國(guó)行業(yè)資訊大全》，參加國(guó)內(nèi)重大的業(yè)內(nèi)展會(huì)及活動(dòng)；賣家推薦，定期將企業(yè)產(chǎn)品定時(shí)、定點(diǎn)通過(guò)郵件、IM等推薦給優(yōu)質(zhì)買家，而企業(yè)重大的產(chǎn)品、活動(dòng)等事件通過(guò)慧聰網(wǎng)排在頭一位的時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作新聞發(fā)布，此外，也可以優(yōu)先獲得行業(yè)內(nèi)知名專家、顧問(wèn)咨詢服務(wù)。

　　從平臺(tái)而言，慧聰網(wǎng)特有的買家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)多年的行業(yè)積累，為客戶提供的精細(xì)化服務(wù)。求購(gòu)信息是由行業(yè)買家部以技術(shù)輔以人工的方式精心挑選，并通過(guò)郵件、商務(wù)中心、短信、IM等多渠道排在頭一位的時(shí)間發(fā)給企業(yè)的。

　　而行業(yè)垂直方面，慧聰網(wǎng)23個(gè)行業(yè)的511位專家，更是優(yōu)勢(shì)所在。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，慧聰網(wǎng)與各行業(yè)協(xié)會(huì)、院校、研究所、的技術(shù)、管理等方面的權(quán)威專家有著深入的聯(lián)系。

　　服務(wù)的差異化顯而易見(jiàn)，而歸根究底，這種差異化是建立在慧聰網(wǎng)多年來(lái)的產(chǎn)品精華和積累的資源上，所有的優(yōu)勢(shì)都是靠原始的資源積累而來(lái)，在這一點(diǎn)上，任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品都難以超越。

　　也正因?yàn)槿绱耍?strong>慧聰網(wǎng)行業(yè)專屬服務(wù)推出以后，迎合了市場(chǎng)對(duì)B2B平臺(tái)信息行業(yè)性配套的要求，也是慧聰網(wǎng)在保持線下業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，對(duì)線上業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展和創(chuàng)新。不僅有利于提高用戶滿意度，還增強(qiáng)了對(duì)行業(yè)客戶的黏性。任何公司在短期內(nèi)都難以簡(jiǎn)單的抄襲和復(fù)制這種模式。

慧聰網(wǎng) 

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