企業(yè)電子商務(wù)初步研討

  許多企業(yè)已經(jīng)初步意識(shí)到電子商務(wù)是保持競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段，對(duì)于零售業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等擁有大量顧客的企業(yè)，電子商務(wù)技術(shù)正逐漸成為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中至關(guān)重要的部分。傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)是適合大規(guī)?；袌?chǎng)，市場(chǎng)正在向多元化、個(gè)性化發(fā)展，企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)和效益下降的壓力，說明傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式正面臨挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)中建立的內(nèi)部工作流程需要花費(fèi)大量成本，而新的公司采用電子商務(wù)模式，不受傳統(tǒng)方式的約束，無需過多成本和人員的開銷，從而能以低成本提供好的服務(wù)。
   
　　電子商務(wù)能為各企業(yè)以及泵閥企業(yè)帶來如下益處：
　　1、降低成本，增加銷售。
　　2、提高工作效率。
　　3、擴(kuò)展市場(chǎng)范圍。
　　4、與客戶良好溝通。
　　5、提供全天候的服務(wù)。
　　6、為顧客提供個(gè)性化服務(wù)。

    電子商務(wù)的模式可以分為B2C(企業(yè)對(duì)終端客戶)、B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))和C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)三種主要模式。

    中國(guó)電子商務(wù)能不能發(fā)展起來，關(guān)鍵因素在于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的大環(huán)境和誠(chéng)信體系的規(guī)范和建立，企業(yè)成功的基礎(chǔ)也在于是否誠(chéng)信可靠，并且網(wǎng)絡(luò)需要誠(chéng)信。

    隨著電子商務(wù)的日趨成熟，越來越多的企業(yè)也深刻地認(rèn)識(shí)到：要在競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈的國(guó)際市場(chǎng)中持續(xù)發(fā)展并立于不敗之地，開展電子商務(wù)是企業(yè)較好選擇和必由之路。當(dāng)然，企業(yè)要開展電子商務(wù)，首先必須建立一個(gè)網(wǎng)站做為平臺(tái)，而注冊(cè)一個(gè)好的域名是電子商務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，然后再進(jìn)行產(chǎn)品推廣和宣傳工作。

一、產(chǎn)品要具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、價(jià)格便宜

    因此要在同類產(chǎn)品的比拼中獲勝，質(zhì)量一定要過關(guān)，同時(shí)在價(jià)格上要有吸引力。只有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，方能在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中脫穎而出，贏得市場(chǎng)。對(duì)于制造企業(yè)來說，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的內(nèi)銷產(chǎn)品如果能取得CCC認(rèn)證（中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證，也可簡(jiǎn)稱為“3C”標(biāo)志）；國(guó)際市場(chǎng)的外銷產(chǎn)品如能取得一些國(guó)際認(rèn)證，如ISO9000系列認(rèn)證、ISO14000系列認(rèn)證、UL（進(jìn)入北美市場(chǎng)的通行證）、CE（打開并進(jìn)入歐洲市場(chǎng)的護(hù)照）、CSA（打入美國(guó)和加拿大市場(chǎng)的通行證），GS（德國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證），以及VDE、KEMA等國(guó)際認(rèn)證，以及SA8000（社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)），則更有實(shí)力與同類產(chǎn)品角逐。
   
二、產(chǎn)品信息真實(shí)詳細(xì)滿足客戶需求

    發(fā)布的信息（產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)信息等）一定要真實(shí)可靠，同時(shí)盡可能詳盡，并從客戶的需求角度出發(fā)，設(shè)身處地為客戶著想；若能同時(shí)配合一些圖片介紹，效果好，畢竟圖文并茂也會(huì)給人一種真實(shí)、真誠(chéng)的感覺。這樣的信息發(fā)布后，會(huì)給潛在的客戶傳達(dá)一種誠(chéng)信做生意的態(tài)度，做生意和做人是一樣的，真誠(chéng)才能贏得好感。只有讓對(duì)方能感覺到彼此是在誠(chéng)心誠(chéng)意做生意，那么成功的機(jī)率就增加。在網(wǎng)絡(luò)普及到現(xiàn)在這種狀況，任一網(wǎng)上客戶都可以通過搜索引擎或網(wǎng)站的查找功能找到同類的產(chǎn)品，因此，貨比三家后，只有詳細(xì)資料的產(chǎn)品信息才會(huì)引起客戶的留意和吸取。不然，在客戶瀏覽了多家公司的產(chǎn)品信息后，對(duì)產(chǎn)品描述不詳盡或缺乏實(shí)物照片甚至連聯(lián)系方式都不方便的話，轉(zhuǎn)瞬間商機(jī)就會(huì)在指尖中失去。

三、信息發(fā)布頻率不可過高，并做好管理工作

    僅僅發(fā)布一次的信息是不能為大多數(shù)的瀏覽者看到的。如果想讓瀏覽者排在頭一位的眼就能看到你，不妨增加發(fā)布信息的次數(shù)。但過度重復(fù)的信息也會(huì)給瀏覽者帶來厭惡情緒，從而失去與您商務(wù)聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì)。因此，根據(jù)多年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，每天發(fā)布2次，較能達(dá)到收效。當(dāng)然在不同的電子商務(wù)平臺(tái)也會(huì)因人而異。

四、注重信息發(fā)布技巧、追求廣告效應(yīng)

    要有簡(jiǎn)明扼要的信息主題，讓人一目了然；如能在關(guān)鍵字的選取上吸引瀏覽者的眼球，那成功的機(jī)會(huì)就增加。

五、及時(shí)處理客戶的反饋意見和信息

    在電子商務(wù)中，客戶發(fā)一份詢價(jià)或?qū)Ξa(chǎn)品感興趣的E-mail，總希望馬上就能獲得回復(fù)。若能在較短時(shí)間內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，那么客戶對(duì)您的產(chǎn)品的認(rèn)同感和誠(chéng)信度會(huì)增強(qiáng)；如果沒有及時(shí)處理，就有可能使買家的注意力轉(zhuǎn)向到回復(fù)及時(shí)的商家，而令您痛失良機(jī)。

六、網(wǎng)絡(luò)/商務(wù)/營(yíng)銷/廣告等人才的要求

    有比較專業(yè)的電子商務(wù)人才協(xié)助管理互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易。不論是做內(nèi)銷市場(chǎng)還是國(guó)際貿(mào)易，都要有既懂電腦技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的人員，專職從事產(chǎn)品信息發(fā)布、更新，和及時(shí)處理較新的尋盤等工作。對(duì)于外銷市場(chǎng)，還需要專門懂貿(mào)易、懂英語(yǔ)的外銷人才。

七、選擇合適的行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)

    選擇專業(yè)的且商譽(yù)較好的電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布信息。如環(huán)球資源網(wǎng)、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、美商網(wǎng)、中國(guó)出口商品網(wǎng)、易成商務(wù)、國(guó)創(chuàng)造網(wǎng)、實(shí)華開、閥門網(wǎng)、中國(guó)泵閥網(wǎng)、中國(guó)閥門網(wǎng)、慧聰泵閥網(wǎng)、泵閥商貿(mào)網(wǎng)等，在這些網(wǎng)站發(fā)布信息，成功率較高，而且誠(chéng)信度也較好。
   
    從過去要在跑供銷、跑交易會(huì)及各種各樣的展覽會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，到后來的電話、傳真聯(lián)系，再到現(xiàn)在可以通過互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用電子商務(wù)作為工具開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，這是一種必然趨勢(shì)。電子商務(wù)作為一種先進(jìn)的商務(wù)手段，是可以互動(dòng)的、圖文聲像可以并茂的工具?；ヂ?lián)網(wǎng)貿(mào)易、電子商務(wù)將作為傳統(tǒng)的商務(wù)形式的一種有效補(bǔ)充手段，將成為開拓市場(chǎng)、拓展業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易的主流手段。

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